Términos y condiciones

Estos términos regulan el uso de GymBro, una plataforma web para la gestión de gimnasios desarrollada y operada por Sorumind (en adelante, “GymBro”, “nosotros”). Al crear una cuenta o usar la plataforma aceptas estos términos. Si no estás de acuerdo, no uses el servicio.

1. El servicio

GymBro permite a los gimnasios y a los entrenadores independientes administrar miembros o clientes, membresías, check-in, caja, cobros, clases y rutinas, y ofrece accesos para su equipo (recepción y entrenadores) y un portal para sus clientes. También ofrece cuentas personales para quienes entrenan por su cuenta, con o sin un gimnasio. Las funciones disponibles dependen del plan contratado.

2. Cuentas y usuarios

• La persona que registra un gimnasio (“el administrador”) declara tener autoridad para hacerlo en nombre del negocio.
• El administrador decide qué usuarios de su equipo y qué clientes tienen acceso, y es responsable de su uso.
• Cada usuario debe mantener su contraseña en reserva y avisarnos si detecta un acceso no autorizado.
• Los entrenadores y clientes acceden a GymBro a través del gimnasio; su relación comercial es con ese gimnasio.

3. Prueba gratuita, planes y pagos

• Todos los planes incluyen 14 días de prueba gratuita.
• Los precios en la web son una referencia en USD. En Perú se cobran en soles, con IGV incluido, por adelantado.
• Los pagos se procesan con Mercado Pago. Al suscribirte autorizas un cobro automático con tu tarjeta en cada período, hasta que canceles. GymBro no recibe ni guarda los datos de tu tarjeta.
• Si un cobro es rechazado, Mercado Pago lo reintenta durante algunos días; si no se regulariza, la suscripción se cancela.
• Puedes cambiar de plan o cancelar en cualquier momento. No hay permanencia mínima. La cancelación aplica al final del periodo ya pagado y no genera reembolsos proporcionales, salvo que la ley indique lo contrario.
• Podemos actualizar los precios avisándote con al menos 30 días de anticipación.
• GymBro no procesa ni cobra comisiones sobre los pagos que tus clientes te hacen: solo registra los cobros que tú recibes.

3.1 Cuentas personales

• La cuenta personal es gratuita (plan Free). El plan Gold es opcional y se paga por mes, trimestre o año, con renovación automática.
• Cada cuenta puede probar gratis un plan de pago durante 7 días, una sola vez.
• Si un plan de pago termina o no se paga, la cuenta vuelve a Free sin perder sus datos; solo se limitan las funciones de pago.
• Puedes cambiar de plan o volver a Free en cualquier momento desde tu cuenta.
• Las rutinas y la guía son orientativas, se arman a partir de plantillas y no reemplazan el consejo de un médico ni la supervisión de un profesional. Entrenas bajo tu responsabilidad; ante dolor, lesión o una condición de salud, consulta antes de seguir.

4. Tus datos

La información que cargas (miembros, pagos, clases, rutinas) es tuya. Respecto de los datos personales de tus clientes, el gimnasio actúa como responsable y GymBro como encargado del tratamiento: los usamos solo para prestarte el servicio. Puedes exportar tu información en cualquier momento. El detalle está en la Política de privacidad.

5. Uso aceptable

No está permitido:

• Cargar datos de personas sin una base legal para hacerlo, o usar la plataforma para enviar mensajes no solicitados.
• Intentar acceder a cuentas o datos de otros gimnasios, o vulnerar la seguridad del servicio.
• Revender, copiar o hacer ingeniería inversa de la plataforma.
• Usar GymBro para actividades ilegales.

Podemos suspender una cuenta que incumpla estas reglas, avisándote cuando sea posible.

6. Mensajes por WhatsApp

GymBro prepara mensajes de recordatorio que tú envías desde tu propio WhatsApp. El envío, su contenido y el cumplimiento de las reglas de WhatsApp son responsabilidad del gimnasio.

7. Disponibilidad y soporte

Trabajamos para que GymBro esté disponible de forma continua, pero puede haber interrupciones por mantenimiento o causas fuera de nuestro control. Hacemos copias de seguridad periódicas. El soporte se brinda por los canales indicados en tu plan.

8. Responsabilidad

GymBro se ofrece “tal como está”. En la medida permitida por la ley, no somos responsables por pérdidas indirectas, lucro cesante o decisiones de negocio tomadas a partir de la información de la plataforma. Nuestra responsabilidad total se limita al monto pagado por el servicio en los últimos 12 meses.

9. Fin del servicio

Al cancelar, tu cuenta queda inactiva y conservamos tu información durante 30 días para que puedas exportarla. Después de ese plazo la eliminamos, salvo lo que debamos conservar por obligación legal.

10. Cambios a estos términos

Si hacemos cambios importantes, te avisaremos por correo o dentro de la plataforma antes de que entren en vigor. Seguir usando GymBro después de esa fecha implica aceptarlos.

11. Ley aplicable y contacto

Estos términos se rigen por las leyes de la República del Perú. Para cualquier consulta escríbenos a contacto@gymbroo.com.